Mnohé produkty spoločnosti STIEBEL ELTRON je možné digitálne prepojiť. Pri ich používaní môžu vznikať údaje, napríklad o prevádzke, stave, nastaveniach, spotrebe energie alebo prípadných poruchách zariadenia. Európsky akt o údajoch (EU Data Act) poskytuje používateľom pripojených produktov a súvisiacich služieb určité práva týkajúce sa týchto údajov.

Európsky akt o údajoch sa uplatňuje od 12. septembra 2025. Jeho cieľom je zabezpečiť spravodlivý prístup k údajom z pripojených produktov a ich využívanie. Nasledujúce informácie vysvetľujú, ako si môžete uplatniť svoje práva vo vzťahu k spoločnosti STIEBEL ELTRON.

Práva podľa Európskeho aktu o údajoch môžete mať, ak používate pripojený produkt alebo súvisiacu službu spoločnosti STIEBEL ELTRON. Môže ísť napríklad o situáciu, keď ste vlastníkom zariadenia, zariadenie si prenajímate alebo využívate súvisiacu digitálnu službu.

Tieto práva patria fyzickým osobám aj podnikom. Rozhodujúce je, či ste podľa Európskeho aktu o údajoch oprávnení používať daný produkt alebo službu.

Európsky akt o údajoch sa vzťahuje na údaje vytvorené pri používaní pripojeného produktu alebo súvisiacej služby. V závislosti od zariadenia a jeho technických vlastností môžu zahŕňať napríklad:

• prevádzkové údaje,
• údaje o stave zariadenia,
• namerané hodnoty,
• údaje o spotrebe,
• nastavenia,
• chybové hlásenia,
• diagnostické údaje,
• servisné a údržbové údaje.

Môžu sem patriť aj metadáta potrebné na pochopenie a využívanie týchto údajov.

Nie každý produkt takéto údaje vytvára alebo uchováva. Skutočne dostupné údaje závisia od konkrétneho produktu, súvisiacej služby a ich technického riešenia.

Právo na prístup sa spravidla nevzťahuje na údaje, ktoré vznikajú až dodatočnou analýzou alebo zložitými výpočtami nad rámec spracovania údajov priamo generovaných produktom alebo službou.

Ak nemáte priamy prístup k údajom prostredníctvom produktu alebo súvisiacej služby, môžete o ne požiadať spoločnosť STIEBEL ELTRON.

Údaje, ktoré sú vám dostupné, vám budú poskytnuté bez zbytočného odkladu, jednoduchým a bezpečným spôsobom a spravidla bezplatne.

Údaje budú sprístupnené v rovnakom rozsahu a kvalite, v akej sú dostupné spoločnosti STIEBEL ELTRON. Dostanete ich v úplnom, štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Ak je to technicky možné a primerané, prístup môže byť poskytovaný nepretržite a v reálnom čase.

Môžete požiadať, aby boli príslušné údaje odovzdané tretej strane podľa vášho výberu. Môže to byť napríklad:

• servisná alebo odborná firma, ktorú ste poverili,
• poskytovateľ energetických služieb,
• poskytovateľ doplnkovej digitálnej služby.

Prosím, oznámte nám, ktoré údaje majú byť poskytnuté a komu.

Príjemca môže údaje používať len na účely, ktoré ste si s ním dohodli, a musí dodržiavať požiadavky Európskeho aktu o údajoch.

Na základe tohto práva nie je možné poskytovať údaje spoločnostiam, ktoré boli podľa Aktu o digitálnych trhoch (DMA) určené za strážcov prístupu.

Svoju žiadosť zašlite na:

dataact[at]stiebel-eltron.com

Vo svojej žiadosti čo najpresnejšie uveďte:

• ktorého produktu alebo súvisiacej služby sa žiadosť týka,
• aké údaje chcete získať alebo odovzdať tretej strane,
• názov produktu,
• sériové číslo alebo ID zariadenia (ak je k dispozícii),
• požadované časové obdobie.

Na ochranu vašich údajov môže spoločnosť STIEBEL ELTRON overiť, či ste oprávnení používať daný produkt alebo službu a prijímať príslušné údaje. Z tohto dôvodu vás môžeme požiadať o doplňujúce informácie alebo vhodné doklady.

Spočiatku nám zasielajte len tie údaje, ktoré sú potrebné na identifikáciu a spracovanie vašej žiadosti.

Poskytnuté údaje môžete vo všeobecnosti používať na akýkoľvek zákonný účel.

Môžete ich napríklad využiť na:

• opravy,
• údržbu zariadenia,
• optimalizáciu spotreby energie,
• využívanie doplnkových služieb.

Údaje však nesmú byť použité na vývoj pripojeného produktu, ktorý by konkuroval produktu, z ktorého údaje pochádzajú.

Rovnako ich nemožno používať na získavanie informácií o hospodárskej situácii, majetku alebo výrobných postupoch spoločnosti STIEBEL ELTRON.

Zakázané je aj získavanie prístupu k údajom prostredníctvom klamlivých praktík, nátlaku alebo zneužívania technických zraniteľností.

Európsky akt o údajoch dopĺňa platné právne predpisy o ochrane osobných údajov a nijako ich neobmedzuje.

Ak požadované údaje obsahujú osobné údaje, uplatňujú sa aj požiadavky všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR).

Ak sa osobné údaje týkajú nielen vás, ale aj iných osôb, spoločnosť STIEBEL ELTRON ich môže poskytnúť len vtedy, ak na to existuje platný právny základ podľa predpisov o ochrane osobných údajov.

V prípade potreby môžu byť údaje:

• anonymizované,
• obmedzené,
• alebo vylúčené zo sprístupnenia.

Európsky akt o údajoch nevytvára nový právny základ na spracúvanie osobných údajov iných osôb.

Ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti STIEBEL ELTRON.

Niektoré údaje môžu obsahovať obchodné tajomstvá.

V takých prípadoch môže spoločnosť STIEBEL ELTRON dohodnúť primerané technické a organizačné ochranné opatrenia, napríklad:

• dohody o mlčanlivosti,
• bezpečné postupy prístupu,
• obmedzenia používania údajov.

Poskytnutie údajov môže byť obmedzené alebo odmietnuté len vo výnimočných prípadoch stanovených zákonom.

Môže ísť najmä o situácie, keď:

• nie sú dodržané dohodnuté ochranné opatrenia,
• sprístupnenie obchodného tajomstva by s vysokou pravdepodobnosťou spôsobilo značnú hospodársku škodu,
• poskytnutie údajov by mohlo narušiť zákonné bezpečnostné požiadavky produktu a tým ohroziť zdravie alebo bezpečnosť osôb.

Po prijatí vašej žiadosti posúdime:

• či sa na daný produkt alebo službu vzťahuje Európsky akt o údajoch,
• aké údaje sú dostupné,
• či ste oprávnení tieto údaje získať.

Ak budeme potrebovať ďalšie informácie, budeme vás kontaktovať.

Ak nebude možné údaje poskytnúť úplne alebo čiastočne, budeme vás informovať o dôvodoch.

Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva obrátiť sa na príslušný orgán, využiť mechanizmus riešenia sporov alebo domáhať sa svojich práv súdnou cestou.

Konkrétne práva a možnosti závisia od príslušného produktu, súvisiacej služby, dostupných údajov a individuálnych okolností každého prípadu.

Vyššie uvedené informácie preto nenahrádzajú informácie týkajúce sa konkrétneho produktu, ktoré vám budú poskytnuté pred uzatvorením kúpnej, nájomnej, leasingovej alebo servisnej zmluvy.